Garantiebeleid

Bedankt voor uw keuze voor batterybuy.be. Wij zijn toegewijd aan het leveren van hoogwaardige vervangende batterijen. Elk product ondergaat strikte kwaliteitscontrole en wordt verzonden met complete accessoires en volledig functionele prestaties.

Vanaf de leveringsdatum vallen alle batterijproducten onder de volgende garanties:

  • 30-Dagen Terugsturen of Omruilen Zonder Vragen
  • 12-Maanden Garantie Vervangingsservice

1. Richtlijnen voor Garantieclaims

Alle retouren en omruilingen moeten eerst een RMA (Return Merchandise Authorization) nummer verkrijgen. Niet-geautoriseerde retouren worden niet verwerkt.

2. 30-Dagen Retourbeleid

Alle batterijen worden geleverd met een 30-dagen geld-terug-garantie. U kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst om welke reden dan ook retourneren.

Hoe verder te gaan:

  • Neem contact op met onze klantenservice om retourinstructies en een RMA-nummer te ontvangen.
  • Stuur het product retour volgens de instructies, zorg ervoor dat het ongebruikt is en alle accessoires zijn inbegrepen.

Voor meer details, zie onze Retourbeleid pagina.

⚠️ Opmerking: Om in aanmerking te komen voor terugbetaling, moet u eerst contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor instructies voordat u het product terugstuurt.

3. 12-Maanden Garantie

Servicevoorwaarden

Binnen 12 maanden na aankoop, als uw batterij een defect vertoont dat niet door menselijk misbruik is veroorzaakt, komt u in aanmerking voor reparatie of vervanging.

Hoe aan te vragen:

  • Lever duidelijke foto's of video's die het probleem aantonen.
  • Neem contact met ons op via onze officiële e-mail of de Contacteer Ons pagina.
⚠️ Opmerking: Als verbruiksartikel neemt de batterijcapaciteit natuurlijk af in de loop van de tijd. Dit wordt beschouwd als normale slijtage en valt niet onder de garantie.

Garantieproces

① Contact Ondersteuning → ② Krijg RMA Goedkeuring → ③ Retourneer Product → ④ Inspectie & Oplossing

(1) Contacteer Ons: Klik op "Contacteer Ons" voor verdere assistentie.

(2) RMA Autorisatie: Na goedkeuring sturen we uw RMA-nummer per e-mail. Gelieve het RMA-nummer te markeren/af te drukken/te schrijven op de buitenkant van het verzendpakket.

⚠️ Opmerking: Retouren zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd door ons after-sales team.

(3) Retourneer product: De RMA is 30 dagen geldig na afgifte. Retourartikelen moeten binnen deze periode arriveren. Gelieve de verzendcarrier en trackingnummer te verstrekken bij verzending van het product.

(4) Inspectie & Oplossing: Na ontvangst van het retourpakket controleert onze technische afdeling de geretourneerde artikelen. We plannen de batterij opnieuw in binnen 2-7 werkdagen na ontvangst van de goederen.

⚠️ Disclaimer: Voor producten buiten de garantieperiode behoudt batterybuy.be zich het recht voor reparatie of vervanging te weigeren.

4. Gefaseerde Garantiedekking

Wij bieden de volgende after-sales oplossingen op basis van gebruiksduur:

  • 0-6 Maanden: Gratis vervanging voor niet-door-menselijk-handelen veroorzaakte schade. Wij dekken de verzending.
  • 7-9 Maanden: Als een defect optreedt, kies een 50% terugbetaling of vervanging (verzending op kosten van de klant).
  • 10-12 Maanden: Als een defect optreedt, kies een 30% terugbetaling of vervanging (verzending op kosten van de klant).
⚠️ Opmerking: Neem contact op met de klantenservice om de verzendkosten te bevestigen.

5. Garantie Uitsluitingen

De volgende voorwaarden vallen niet onder de batterijgarantie:

  • Batterijen gekocht bij andere verkopers of platforms
  • Producten buiten de 12-maanden garantieperiode
  • Schade veroorzaakt door gebruikersfouten of gebrek aan bescherming
  • Schade door brand, overstroming, oorlog of andere overmacht situaties
  • Producten die zonder toestemming zijn gedemonteerd of aangepast, of zonder garantielabels
  • Producten die zijn aangepast of gerepareerd door niet-geautoriseerde derden
  • Natuurlijke degradatie van batterijcapaciteit door gebruik in de loop van de tijd

6. Bijzondere Gevallen

  • Verzendschade: Maak een volledige unboxing video. Als verzendschade wordt gedetecteerd en ondersteund door videobewijs, wordt een gratis vervanging uitgegeven.
  • Compatibiliteits- of Functionaliteitsproblemen: Als de batterij incompatibel of defect is, wordt een retour en terugbetaling geregeld.
  • Terugkerende Problemen Na Vervanging: Als hetzelfde probleem opnieuw optreedt na een vervanging (bevestigd door onze inspectie), wordt een 50% terugbetaling van de bestelwaarde uitgekeerd als finale compensatie, en wordt de after-sales service beëindigd.

7. Verantwoordelijkheid Verzendkosten

① Verzendschade: Gedekt door de verkoper

② Batterij Laadt Niet Op:

  • 0-6 Maanden: Gedekt door de verkoper
  • 7-12 Maanden: Gedekt door de klant (neem contact op met ondersteuning voor exacte kosten)

Voor meer informatie, bezoek onze Retourbeleid pagina of contacteer ons klantenserviceteam.